Een van de belangrijkste oorzaken van spanningen tussen medewerkers en hun leidinggevende is de neiging om aardig te willen zijn van de leidinggevende. En laat voorop staan, zeggen waar het (voor jou) op staat is al lastig, en al helemaal binnen een leidinggevende positie. Een leidinggevende positie heeft genoeg voordelen, maar een nadeel is dat …
Eén keer proberen is niet genoeg! Niet genoeg om in te kunnen schatten of iets werkt. Niet genoeg om een beeld te kunnen vormen van de voor- en de nadelen van een andere aanpak. En toch is het wat mensen vaak doen: Ze staan er voor open om een keer een andere aanpak te proberen, …
Gedragsverandering – Eén keer proberen is niet genoeg Lees verder »
Ik ga op vakantie naar de bergen en neem mee? Een fiets! Maar welke fiets pak je dan? Dat hangt af van het type berg waar je naartoe gaat. Net zoals een bedrijfsmatige oplossing zou moeten aansluiten bij de bedrijfscontext. Een maatwerk fiets, biedt de mooiste uitzichten. Laatst ging ik op vakantie in de Zwitserse …
Maatwerk – Verschillende bergen, verschillende fietsen Lees verder »
Binden en boeien is een thema dat we regelmatig terug horen komen; het verloop van medewerkers en de wens (en soms bittere noodzaak) om mensen aan de organisatie te binden. Vaak heeft het betrekking op (jong) talent (vaak millenials), maar meestal betreft het medewerkers in het algemeen. Anderzijds, horen we ook regelmatig dat het moeilijker is om medewerkers, die al …
Klantgerichtheid is bij veel bedrijven tegenwoordig een centraal thema. Hierbij horen klantgerichte verkoop- en service kanalen. Daarnaast heeft de medewerker die het klantcontact heeft een cruciale rol, zo heb ik laatst ook zelf mogen ervaren. De context Onlangs is mijn wielrenshifter (het onderdeel waarmee je schakelt en remt) er mee opgehouden, deze is cruciaal voor …
Klantgerichtheid – 1 situatie, 2 medewerkers, 2 belevingen Lees verder »
Regelmatig mogen wij een kijkje nemen bij organisaties, die onlangs ‘nieuwe kernwaarden’ hebben geformuleerd. Wat we vaak zien is dat deze kernwaarden mooi op de website staan, maar dat er niet daadwerkelijk voor is gezorgd dat mensen hun werk anders (kunnen) aanpakken. Interessant, want medewerkers kunnen zich vaak wel vinden in de nieuwe kernwaarden. Dus …
Change – Nieuwe kernwaarden: Agile Scrum of Waterfall? Lees verder »
Veel mensen denken dat creativiteit een aangeboren talent is – iets dat moeilijk (aan)geleerd of ontwikkeld kan worden. Doorgaans zie ik mezelf als een vrij creatief persoon. Toch merkte ik dat ik mij minder creatief begon te voelen, naarmate ik langer in de ‘intelligente lock-down’ zat. Dit zette mij aan tot reflectie en om me …
We leven in een onzekere tijd. Je kunt geen nieuwsapp openen zonder een kop tegen te komen die neerkomt op “X wil duidelijkheid van Y”. Hierbij is meestal sprake van dat een persoon of instelling duidelijkheid wil van een andere persoon of instelling, voordat zij denken vervolgstappen of een beslissing te kunnen nemen. Onbedoeld plaatsen …
In deze reeks van 3 blogs hebben we het over drie thema’s die wij centraal zouden zetten binnen onze ideale organisatie maken. In de vorige blogs hebben we het gehad over Kwetsbaarheid en Transparantie; Deze week behandelen we ons laatste thema ‘Inspiratie’. Een inspirerende donderdagochtend Na drie dagen stevig door te hebben gewerkt, stap je …
In deze reeks van drie blogs hebben we het over drie thema’s, die in onze ogen een ideale organisatie maken. In de blog van vorige week hebben we het gehad over Kwetsbaarheid; Deze week behandelen we ons tweede thema ‘Transparantie’. Een transparante werkdag Je komt om 10 uur s ’ochtends aan op je werk omdat …
Onze ideale organisatie – deel 2 – transparantie Lees verder »